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Nord-Pas-de-Calais, France
Consultante en stratégie, formatrice, je suis membre de la Société Française de l'Evaluation et de l'Association Nationale pour le Travail Social de Groupe. Mon expertise : je transfère les compétences construites pendant 27 ans de direction générale dans le cadre de mes prestations en qualité de consultante. Je suis habilitée pour réaliser des Diagnostics Locaux d'Accompagnement, et auparavant, en qualité d'évaluateur externe par l'ANESM, pour évaluer les activités et la qualité des établissements et services visés à l'article L.312-1 du CASF. (voir les pages consacrées à ces dispositifs). Je suis également répertoriée par des têtes de réseau du secteur médico-social.

La citation du moment

"qu'il croit toujours être le maître, mais que ce soit vous qui le soyez, car il n'est de soumission plus parfaite, que celle qui ne prend l'apparence de la liberté" - Voltaire (Candide)

Fiches offre de service

Quelques offres ciblées...
une action répondant aux attentes et besoins particuliers peut faire l'objet d'une proposition précise...

- Accompagner des organisations actrices de leur devenir
- Réussir le recrutement et l’intégration d’un collaborateur
- Mesurer l’utilité sociale de son action
- Développer le pouvoir d'agir des bénéficiaires
- Accompagner une ingénierie de projet


Offre de prestation : Accompagner des organisations actrices de leur devenir

« Le bonheur n’est pas au sommet de la montagne, mais dans la façon de la gravir » Confucius

Objectif : Accompagner la volonté de changement

Contexte
L’accompagnement du changement est un processus global :
- qui implique l’intervention de l’ensemble des acteurs,
- qui mobilise toutes les compétences,
- et permet le développement ou la consolidation des projets.

Processus d’appui
Mettre en œuvre une démarche méthodologique rigoureuse permettant à toutes les parties prenantes concernées l’appropriation de nouvelles pratiques, de nouveaux modes d’organisation, de nouvelles relations avec l’environnement.

Préalable
L’organisation se trouve dans une situation insatisfaisante. Elle émet le besoin de changer et d’être actrice du changement. Elle a une vision de ce qui existe mais veut travailler à ce qui pourrait être mis en place dans les 3 dimensions : technique, humaine et temporelle.

Méthodologie
Approche inductive globale et transversale qui va associer toutes les compétences et des synergies différentes, analyser en profondeur en recherchant les facteurs vraiment déterminants et significatifs, afin d’emporter l’adhésion et d’enclencher une dynamique globale capable de porter le processus de changement en développant la capacité d’action stratégique.

Capacités à mettre en œuvre
Volonté d’opérer un changement institutionnel.
Aptitude à concilier les causes individuelles à celles de l’organisation.
Capacité d’écoute, reconnaissance des expertises respectives.

Etapes de la démarche
· Repérage des résistances aux changements et maîtrise des leviers
· Sensibilisation à l’acceptation des changements
· Identification des axes de changement
· Communication sur les axes de mutation
· Favoriser les adhésions, manager la transition individuelle et collective
· Développer les compétences nécessaires
· Détermination des plans d’actions opérationnels

Outils
· Présentation collective de la procédure
· Grille d’entretiens individuels semi-directifs
· livrables des groupes de travail constitués
· Questionnements évaluatifs sur :
la gouvernance, la stratégie des ressources humaines et des partenariats, la professionnalisation des missions, le contrôle de la qualité des missions...
· Grilles d’analyse et référentiel ad hoc
· plans d’action opérationnels
· plan de sensibilisation des collaborateurs, formulation des objectifs individuels
· Rendu de la prestation

En conclusion
L’organisation aura consolidé ses stratégies grâce à une conduite accompagnée transversale et globale de sa démarche de changement ancrée sur une culture de progrès continu.

Offre de prestation : Réussir le recrutement et l’intégration d’un collaborateur

« La vie n’est pas recherche d’expériences mais de soi-même » Cesare PAVESE

Objectif
Faire face aux défis et aux enjeux posés par le projet de recrutement et l’intégration d’un nouveau collaborateur grâce à une procédure construite.

Contexte
Le secteur de l’économie sociale et solidaire doit faire face à des évolutions du recrutement de professionnels du secteur en tenant compte des contraintes posées par son environnement et des impératifs de management participatif des ressources humaines.

Processus
Mettre en œuvre une procédure de recrutement rigoureuse et rationnalisée permettant de choisir le candidat (potentiels, compétences...) le mieux adapté aux exigences du profil du poste et de ses perspectives d’évolution.

Préalable
Prendre connaissance du contexte de la décision d’embauche : structure, environnement institutionnel, équipe de travail, climat...
Rencontrer les personnes concernées par le recrutement.

Méthodologie
Approche inductive construite à partir d’une analyse détaillée du contexte de l’organisation, de ses besoins, des priorités hiérarchisées et du profil de poste, des potentiels et des compétences recherchés au travers un recueil d’informations pertinentes, d’une évaluation et comparaison des candidatures grâce à une optimisation des instruments de sélection.

Capacités à mettre en œuvre
Faculté à analyser les besoins et attentes de l’organisation en matière de ressources humaines, aptitude à adapter les outils de recrutement, dans le respect du cadre réglementaire.

Etapes de la démarche méthodologique
· étude et analyse des besoins de l’organisation, du poste et du profil du candidat
· choix des procédures de recrutement et sources de candidatures, rédaction d’une offre d’emploi attractive
· Planning du recrutement
· présélection : réception des candidatures et sélection en fonction de la grille de lecture
· préparer le déroulement, les étapes personnalisées des entretiens de recrutement et leur analyse
· méthodologie de la sélection, adéquation du candidat au profil de poste
· rédaction du contrat de travail et formalités d’embauche
· plan d’intégration du nouveau collaborateur

Outils
· fiche d’analyse du poste à pourvoir, du profil candidat
· document-guide des critères de pertinence
· processus méthodologique de recrutement
· référentiel de questionnement personnalisé
· tableau comparatif d’analyse des entretiens de recrutement
· outils complémentaires de sélection adaptés
· grille d’évaluation des performances et décision
· catalogue des types de contrat de travail et clauses spécifiques
· plan d’intégration individualisé : étapes, outils.

En conclusion
La prestation aura pour but d’accompagner l’organisation afin de sélectionner, choisir et d’intégrer de manière optimale un nouveau collaborateur.

Offre de prestation : Mesurer l’utilité sociale de son action

« Faire reverdir des îlots d’humanité dans le désert du monde contemporain » H. ARENDT

Objectif
Afficher et justifier la plus-value en termes d’utilité sociale résultant de l’activité de sa structure et se positionner comme acteur du développement local, améliorer les pratiques pour mieux répondre à ses finalités.

Contexte
Face à l’impérialisme de la performance, l’organisation souhaite une voie nouvelle pour porter un jugement sur son action, en définissant ses propres valeurs retenues pour la mise en place de ses projets, en évitant d’être jugé à l’aulne de normes purement administratives imposées.

Processus
Mettre en œuvre une démarche méthodologique rigoureuse permettant d’associer toutes les parties prenantes en animant le questionnement sur les objectifs propres à la structure et en construisant des outils adaptés afin de faciliter la production du résultat.

Préalable
Clarifier la vision de la structure sur l’objectif de l’évaluation de son utilité sociale, sur les valeurs qu’elle porte.

Méthodologie
Approche inductive qui va construire le contours de l’utilité sociale de la structure, associer les compétences des différents acteurs, collecter et analyser en profondeur les données, en fonction des objectifs fixés.

Capacités à mettre en œuvre
Faculté à poser un regard expert et distancié
Capacité à mutualiser les compétences internes
Facilité à structurer et favoriser l’expression

Etapes de la démarche méthodologique
· Poser le cadre de l’évaluation de l’utilité sociale
· Déterminer le champ de l’évaluation et clarifier ses objectifs d’utilité sociale
· Elaborer le questionnement puis le cadre de référence : critères et indicateurs retenus
· Mettre en place les outils de collecte, collecter les données,
· Analyser les données
· Construire un point de vue partagé
· Formaliser les résultats de l’évaluation
· Rédiger le rapport d’évaluation de l’utilité sociale

Outils
· Constitution de l’équipe projet
· Présentation du contours (6 fonctions) de l’utilité sociale
· Brainstorming, méthode des cartons
· Arbre d’objectifs
· Abaque de Régnier
· Tableaux de critères et indicateurs
· Référentiel évaluatif adapté : angles d’évaluation, questionnement
· Grilles d’entretiens, questionnaires
· Etudes de cas exemplaires, témoignages

En conclusion
La prestation aura pour but d’accompagner l’organisation dans sa démarche pour construire une dynamique d’évaluation des valeurs qui l’animent et de montrer la plus-value d’utilité sociale qu’elle permet sur son territoire afin d’anticiper l’avenir.

Offre de prestation : Développer le pouvoir d’agir des bénéficiaires

« Si tu me racontes quelque chose, je l’oublierais sûrement. Si tu me l’écris, c’est possible que je m’en souvienne, mais si je participe à le produire, je comprendrais sûrement » - THAL et EBERT - 2004

Objectif
Amener la personne en difficulté à cerner, sérier ses problèmes puis à repérer ses savoirs expérientiels, les facteurs et acteurs qui peuvent être porteurs d’éléments de solutions et enfin, lui permettre de résoudre ses difficultés.

Contexte
L’organisation et ses professionnels souhaitent découvrir des méthodes d’accompagnement des bénéficiaires de leurs actions individuelles ou collectives qui leur permettent de favoriser leur capacité à agir dans tous les aspects de leur vie quotidienne.

Processus
Mettre en œuvre une démarche méthodologique qui va permettre à l’intervenant social de quitter son rôle de référent unique pour celui de personne ressource, de situer l’accompagnement social dans l’univers complexe de la personne accompagnée et de son environnement.

Ethique
Il s’agit de ne pas renvoyer les bénéficiaires à une injonction du « devoir d’agir » et de ne pas tomber dans la manipulation de l’objectif imposé.

Méthodologie
Approche inductive qui va associer les compétences et les synergies de l’accompagnant et du bénéficiaire, dans un cadre de collaboration en déterminant les leviers de la stratégie de mobilisation et d’action, afin d’inventer des solutions et accompagner la mise en mouvement.

Capacités à mettre en œuvre
Volonté de modifier sa posture professionnelle
Aptitude à inventer un nouveau cadre de collaboration avec le bénéficiaire
Faculté à instaurer un investissement relationnel et une distance suffisante

Etapes de la démarche méthodologique
· Connaître le contexte et le cadre réglementaire du DPA
· Clarifier les différents concepts : empowerment, participation, capabilités
· Maîtriser les différentes théories
· Repérer les types d’empowerment
· Appréhender les composantes du pouvoir d’agir
· Conditions de développement du processus du DPA
· Découvrir les étapes et modalités de mise en œuvre du DPA
· Reconnaître la compétence sociale
· Expérimenter son Pouvoir d’Agir dans son propre cadre de travail

Outils
· Méthode de résolution problèmes
· Méthode REX et démarche d’action conscientisante
· Matrice des compétences, des savoirs expérientiels
· Tableau des ressources, des opportunités
· Grille des besoins du bénéficiaire
· Diagrammes d’intégration sociale
· Référentiel de compétence sociale (diagnostic et développement)
· Méthode de l’Analyse en Actes

En conclusion
L’organisation, les professionnels auront construit une stratégie et un cadre de collaboration efficace et durable avec les bénéficiaires qu’ils accompagnent.

Offre de prestation : Accompagner une ingénierie de projet

« Il n’est de vent favorable qu’à celui qui sait où il va » Sénèque

Objectif
Mobiliser les compétences de l’organisation pour enclencher la dynamique de la conduite d’un projet.

Contexte
L’organisation se trouve devant une problématique repérée à laquelle elle souhaite apporter une réponse en réfléchissant à plusieurs scénarios afin de s’assurer de la faisabilité du projet et de le conduire au travers des différentes étapes fixées.

Processus
Mettre en œuvre une démarche méthodologique rigoureuse permettant d’associer toutes les compétences potentielles concernées en déterminant les étapes de consolidation successives pour la conduite de l’action afin de capitaliser ses effets par le biais d’une méthode d’amélioration continue.

Préalable
Clarifier la vision de la structure sur : le sens de son projet, son environnement, les valeurs qu’elle porte et la mission qu’elle s’assigne.

Méthodologie
Approche inductive qui va associer des compétences et des synergies différentes, analyser en profondeur les besoins, établir un diagnostic, construire la mise en action, par un équilibre entre la réflexion et l’action.

Capacités à mettre en œuvre
Aptitude à inventer
Volonté de répondre à des attentes
Faculté à organiser, à manager

Etapes de la démarche méthodologique
             De l’idée au projet …
· Clarification de l’idée
· Diagnostic, étude de faisabilité
· Identifier les objectifs stratégiques et opérationnels
· Déterminer le champ de l’évaluation
· Fixer les modalités de mise en œuvre : moyens humains, matériels et financiers, calendrier …
· Bâtir le plan d’action
· Communiquer
· Capitaliser

Outils
· Présentation de la procédure à l’équipe projet
· Grille d’évaluation ex ante
· Constitution du comité de pilotage
· Arbre d’objectifs
· Référentiel évaluatif : angles d’évaluation, questionnement
· Tableaux de bord
· Budget prévisionnel
· Plan de communication
· Rendu de la prestation

En conclusion
La prestation a pour but d’accompagner l’organisation pour le cadrage, la conduite et la capitalisation du projet ou de son activité.





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