Mentorat

Une conduite accompagnée du changement : le mentorat

Origine du terme
On se souvient d’Ulysse qui mandate son ami Mentor afin d’éduquer et de prendre soin de son fils Télémaque que Fénelon rend célèbre dans les aventures de Télémaque.
Au départ, cette formule s’est développée au Canada. Elle s’installe en France (cf. programme de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris) et fait ses preuves.

Le terme de mentorat est celui qui a été recommandé par la DGLFLF à la place de l’anglicisme coaching.
Cependant le mentor se distingue :- du coach qui consiste à transférer une compétence spécifique,
- du formateur qui développe un savoir,
- du consultant qui recommande,
- du conseiller qui oriente,
- de l’expert.

La spécificité du mentorat est d’aller au-delà des savoir-faire, d’atteindre le domaine des savoir-être, des savoir-devenir.

Définition
Le mentorat est une relation …
- interpersonnelle privilégiée qui se développe à long terme,
- de soutien, d’échanges et d’apprentissage 
- dans laquelle une personne confiante, assurée et expérimentée investit sa clairvoyance acquise et son expertise construite
- pour offrir le transfert de ses compétences
- afin de favoriser le développement d’une autre personne qui a des compétences, une autonomie à acquérir et des objectifs professionnels à atteindre. 

Celle-ci est par ailleurs, disposée à accueillir le soutien de son mentor.

Les avantages du mentorat
Dans le mentorat, il existe une notion de réciprocité dans l’échange entre le mentor et le mentoré.Au travers du regard neuf du mentoré, le mentor va être obligé de formaliser ses connaissances, ses savoirs et de les reformuler.
Il est même possible qu’au cours de mentorat, le partage des connaissances change ponctuellement de sens.
Dans le mentorat, la transmission et la capitalisation des connaissances sont empreintes de valeurs humaines de partage et d’échanges. 
Pour le mentor, son intervention présente de la cohérence et entraîne le renouvellement des pratiques professionnelles. L’innovation, la créativité en sortent accrues.

La relation mentorale

Dans la relation mentorale, le mentor va mettre en œuvre 3 types de capacités qui ont les caractéristiques d’être génériques, transférables et transversales.

- Le mentor adopte, tout d’abord une posture humaine. C'est-à-dire qu'il a développé un ensemble de savoir-être : capacités à s’adapter, à prendre en compte la diversité, d’écoute, à communiquer ...

- Le mentorat, est ensuite, une démarche professionnelle. Le mentor a développé des savoir-faire : il connaît les parcours et les métiers de son domaine professionnel. Il a identifié ses expériences concluantes. Il maîtrise les compétences pédagogiques. Il est capable de définir des objectifs et des plans d’action opérationnels. Il peut recadrer des problèmes, gérer et traiter des situations de crise ou de blocage. Il est en mesure d’évaluer les effets de la relation mentorale ...

- La relation mentorale recouvre enfin des savoir-devenir. Le mentor intègre les limites et comprends les différentes étapes de la relation de mentorat. Il va manager cette relation par des stratégies pro-actives. Il va valoriser les résultats accomplis et les objectifs atteints et être en mesure de conclure la relation de mentorat.

La relation mentorale est un processus qui comprend 8 étapes :
1- audit de positionnement afin d’identifier les besoins
2- positionnement du programme mentoral
3- détermination des potentiels, capacités et acquis de l’expérience
4- étude de l’adéquation du binôme (mentor-mentoré) afin de rapprocher les 2 profils complémentaires
5- qualification de la relation mentorale (formation...)
6- plan d’action opérationnel du programme
7- rédaction des supports de la relation (convention ...)
8- évaluation des actions du programme (référentiel, indicateurs ad hoc)


Le mentorat associatif

Pourquoi pas proposer ce type d’accompagnement auprès des dirigeants associatifs ?
Comme dans l’entrepreunariat, le ou les dirigeant(s) associatif(s) se trouve(nt) parfois isolé(s), confronté à des contraintes, des défis, des objectifs à atteindre qui le(s) dépassent.La relation mentorale va se traduire par des stratégies proactives et une culture des pratiques organisationnelles que sous-tendent les valeurs de partage et de transfert, par des qualités d’authenticité et d’honnêteté.

L’implication du mentor va briser l’isolement. Elle engendre le rebondissement après une erreur.
En effet, le mentoré n’a pas à se justifier d’une action manquée. Son intervention permet une rétroaction sur la performance et les attitudes.

L’accompagnement d’une personne par la mobilisation de ses ressources, la recherche et la mise en application de ses solutions propres est la spécificité du mentorat.
L’accompagnant ne dicte pas ses recettes même éprouvées. Le mentor est un catalyseur du changement.
Cette conduite accompagnée du changement va s’appuyer sur les ressources du mentoré et le placer dans l’action. 
Le mentoré se projette alors dans le futur et élabore une stratégie avec le mentor.

On peut parler de mentorat d’équipe, lorsque le mentorat accompagne une équipe dans un processus de développement.
Le mentor aura alors une intervention systémique de cohésion au sein de l’équipe mais aussi d’interaction avec les autres structures avec lesquelles est en relation.

Le mentor doit posséder un grand nombre d’outils issus de sa propre expérience professionnelle.
Il doit garantir un accompagnement exempt de jugement, de toute volonté de dicter l’action du mentoré et qui recouvre des qualités essentielles : authenticité, habiletés communicationnelles, confiance en soi…
Les règles éthiques seront définies en fonction des objectifs visés.
Le mentorat conduit à une pratique professionnelle authentique garantie par des règles strictes en matière éthique et déontologique.

L’activité mentorale doit être encadrée par une convention, un programme formel, avec des outils formalisés qui vont soutenir la dyade mentor-mentoré.

Offre de prestation 

Mentorer un manager ou une équipe

 « Tout ce que vous faites pour moi sans moi,vous le faites contre moi » 

Gandhi

Objectif   Accompagner un professionnel dans la mobilisation de ses ressources.

Processus d’appui 

  Le mentorat est une relation …

- interpersonnelle privilégiée qui se développe à long terme,

- de soutien, d’échanges et d’apprentissage,

- dans laquelle une personne confiante, assurée et expérimentée investit sa clairvoyance acquise et son expertise construite,

- pour offrir le transfert de ses compétences,

afin de favoriser le développement d’une autre personne qui a des compétences, une autonomie à acquérir et des objectifs professionnels à atteindre.

Préalable 

Le mentoré ressent le besoin d’être accompagné pour parvenir à la réalisation de ses objectifs professionnels. Il est motivé à utiliser les connaissances, habiletés…proposées par le mentor.

Méthodologie 

La démarche mentorale va se traduire par des stratégies proactives  que sous-tendent les valeurs de partage et de transfert, par des qualités d’authenticité et d’honnêteté, encadrée par une convention, un programme formel, des outils formalisés en soutien de la relation.

Ethique

La relation mentorale conduit à une pratique professionnelle garantie par des règles strictes en matière éthique et déontologique. La transmission et la capitalisation des connaissances sont empreintes de valeurs humaines de partage et d’échanges.

Capacités à mettre en œuvre 

Confiance en soi, plaisir à relever les défis.

Volonté de partager son savoir, disponibilité.

Capacités expérientielles, expertise, maîtrise des compétences.

Habiletés communicationnelles : écoute, feedback, questionnement…

Etapes de la relation mentorale

· Diagnostic des attentes et audit de positionnement du programme de mentorat

· Détermination du programme mentoral

· Superposition des profils mentor et mentoré

· Formation du tandem mentoral

·Tableau de bord des activités de mentorat

· Conduite du programme d’action mentorale

· Supervision et suivi auprès des mentors

· Evaluation des actions du programme mentoral

Outils 

Le mentor va mettre à disposition les nombreux outils issus de sa propre expérience.

· Convention de mentorat

· Tableaux de bord

· Grilles d’évaluation

· Comptes rendus

· Grilles d’analyse

· Rendu de la prestation

Conclusion 

La relation mentorale va permettre d’accompagner le mentoré dans la mobilisation de ses ressources, pour la recherche et la mise en application de ses solutions propres et le développement de son autonomie.