Diagnostiquer la compétence sociale des personnes vulnérables

Pour Jean-Marc Dutrénit*, posséder de la compétence sociale, c’est apporter des contributions et recevoir en échange de l’entourage des rétributions dans un certain nombre (7) de domaines de la vie quotidienne grâce à certains facteurs de la personnalité (au nombre de 6) : gestion de sa formation, de son métier, sa vie familiale, son budget, sa santé, son logement, ses loisirs. Pour mettre en œuvre sa compétence sociale, chaque individu va devoir afficher des capacités spécifiques : motivation, anticipation, sens des responsabilités, utilisation des acquis, une image de soi positive, maîtrise de l’espace.

Cette compétence sociale s’organise dans un cadre de réciprocité, c’est-à-dire un équilibre entre ce que l’on donne et ce que l’on reçoit.
Jean-Marc Dutrénit fixe ainsi les 3 fondements de la compétence sociale : domaines de la vie quotidienne, facteurs la favorisant et réciprocité.

La question se pose pour les travailleurs sociaux d’apprécier la compétence sociale des personnes accompagnées à mettre en œuvre cette compétence sociale.

Jean-Marc Dutrénit a travaillé et créé un outil d’analyse, de diagnostic permettant de repérer la mise en œuvre des 6 facteurs pour les actes posés dans les 7 domaines de la vie quotidienne pour chaque personne accompagnée.

Il s’agira, à chaque fois de détecter dans les actes de la vie quotidienne, les contributions positives ou négatives de chaque individu mais aussi les rétributions négatives ou positives de son entourage, dans une « perspective systémique ».

Pour mener à bien ce travail d’analyse, le référentiel affichera les 4 items - contributions (+ ou -) et rétributions (+ ou -), dans chacun des 7 domaines et au regard des 6 facteurs ;

Au total, on parviendra à un faisceau d’indicateurs de 168 items ou actes posés (84 pour les contributions de la personne et 84 pour les rétributions de l’entourage – qui est incitatif).

Reste à s’interroger si le respect de la vie privée permet cette analyse-intrusion dans la compétence sociale des personnes accompagnées. Ce diagnostic informatisé*, que chacun est libre de refuser, (mais reste-t-on libre de ne pas capitaliser sa compétence sociale ?) est « un début de garantie d’être pris en compte en tant que personne autonome capable de progrès »


* Jean-Marc Dutrénit, professeur des Universités à Lille III
* Logiciel « accompagnement Plus – Maîtrise de la qualité 2003 » à commander auprès de Jean-Marc Dutrénit