Confronter et formaliser une bonne pratique dans un établissement

L’objectif est de mettre en évidence des processus en rapport avec les valeurs communes partagées par les professionnels de l’établissement, qui vont donner du sens à leur action et les éclairer sur ses perspectives.

Pour identifier une bonne pratique, il faut plusieurs conditions :
- être sûr qu’elle soit la meilleure (action d’excellence),
- qu’elle soit généralisable,
- qu’elle soit explicite (démontrée) par des caractéristiques précises (en termes de résultats).

Quelques critères de choix d’une BPP :
- son caractère innovant
- la mise en place d’un partenariat transversal
- des résultats vérifiables
- l’analyse de l’impact sur le public et les acteurs
- la possibilité de reproduction des processus et résultats
- l’éventualité d’une extension à d’autres services, territoires...

Les étapes successives :
- Etape 1 : Déterminer le périmètre et les enjeux de la bonne pratique professionnelle (BPP)
Il faut mettre en exergue les éléments du contexte qui ont été déterminants : environnement socioculturel, institutionnel et organisationnel.
- Etape 2 : Rechercher des références dans des textes publiés
- Etape 3 : Repérer une bonne pratique parmi les pratiques de l’établissement
     3 phases seront nécessaires :
     - choisir et préciser les critères de sélection des BPP
     - rechercher les pratiques adaptées aux critères précédents
     - vérifier la pertinence des BPP
- Etape 4 - Décliner les caractères des indicateurs de BPP
- Etape 5 : son objectif est de communiquer sur la bonne pratique
Son contexte, ses processus, ses ressources et résultats innovants, éventuellement les sources complémentaires d’informations (présentation de l’établissement, du territoire...)

Le transfert d’une bonne pratique doit toujours permettre de la diffuser en l’adaptant .

Les capacités à mettre en œuvre pour la démarche :
- La bonne pratique relève de l’expression d’un consensus
- Il faut veiller à échapper à la standardisation de l’action
- Et garder à l’esprit la nécessaire évolution des BPP.

En conclusion, la BPP va devenir un repère partagé par l’ensemble des professionnels d’un établissement sur laquelle ils vont pouvoir communiquer sans qu’elle ne devienne une norme tendant à uniformiser leurs démarches.

Il s’agit de faire de la BPP une habitude :
« Nous sommes ce que nous répétons chaque jour. L’excellence n’est donc pas un acte mais une habitude ». Aristote