Aujourd'hui, pour résoudre les problèmes dans une équipe ou dans une organisation, faire face aux contraintes liées à son contexte, s’attacher aux enjeux du changement, ... le réflexe est de se concentrer sur ce qui ne fonctionne pas.
Une nouvelle approche a été
suggérée par David Cooperrider* qui se veut plus humaine,
et surtout, centrée sur ce qui fonctionne correctement dans les
organisations . Cette démarche est aussi plus systémique. En effet, l’organisation
se présente comme un système social, expression de valeurs, de talents, de
réalisations concluantes et de forces.
La
démarche appréciative est un processus positif et pragmatique qui invite
à découvrir ce qui fonctionne bien et à l’utiliser comme levier de
développement, de transformation voire d’innovation.
On est plus confiant
d’aller vers le futur et l’inconnu lorsque on y amène les éléments les
meilleurs du passé.
La démarche
appréciative aborde la réflexion de manière dynamique et associe
toutes les parties prenantes dans un esprit de collaboration. Le processus
encourage à mettre en exergue les points forts de l’organisation dans un
contexte positif, à élaborer une stratégie pour déterminer les rêves, les
aspirations et les souhaits d’un avenir attrayant afin de mobiliser toutes les
forces vives de l’organisation.
Les 5 étapes (5D) de la démarche appréciative
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1 - Définir
le projet stratégique et circonscrire
le champ de l’exploration.
2 -
Découvrir les atouts de l’organisation, les réussites de l’équipe, les
compétences individuelles et
collectives...
3 - Devenir :
Imaginer le futur désiré avec des aspirations qui
pousseront à agir.
4 -
Dessiner et énoncer
des propositions stimulantes pour les individus et planifier
les actions opérationnelles.
5 - Déployer et engager l’organisation dans les actions innovantes
La démarche appréciative permet à l’organisation de chercher les moyens de la mise en
place d’une procédure d’amélioration continue et d’élargir encore le
processus enclenché.
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* et les experts en
développement organisationnel de l’université Case Western Reserve
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