L’entreprise collaborative favorise l’émergence des savoir-faire et valorise le capital humain

La plupart des grandes entreprises, des groupes et des grandes associations sont actuellement complexes dans leur organisation. Afin de préserver leur efficacité, de plus en plus de processus, de contrôles et de supervisions sont mis en place pour sécuriser les aspects opérationnels et minimiser les risques.

La vision d’entreprise est placée au niveau d’un comité de direction en oubliant les compétences individuelles et collectives de ses parties prenantes et l’innovation.

L'émergence est un concept qui s’est développé aux USA, dans les années cinquante, grâce à l’Institut Santa Fé pour étudier les systèmes humains complexes. Ce concept intervient lorsque des systèmes simples interagissent en nombre suffisant pour faire apparaître un certain niveau de complexité.

C'est un phénomène qu'on trouve dans les domaines physiques, biologiques, écologiques, socio-économiques, linguistiques et autres systèmes dynamiques.

2 caractéristiques  définissent l'émergence :

1) l'organisation fait plus que la somme de ses parties prenantes. La conduite de l'ensemble ne peut se réaliser par la seule analyse de ses composantes.

2) la connaissance détaillée de ses composantes n’explique pas complètement l’évolution de l’organisation.

La pratique de l’émergence donne à l’entreprise, l’organisation une capacité permanente à se renouveler.

La théorie de l’émergence répond aux exigences de changement dans des contextes difficiles et complexes. Elle permet au changement de naître de manière interne. Elle favorise la dynamique des approches collaboratives comme le Forum Ouvert, World Café... et développe l’intelligence collective.

Dans ce contexte, un groupe important d’acteurs de l’organisation va alors travailler utilement  sur une problématique complexe et conduire à l’émergence d’énergie et d’idées transformatrices.

3 niveaux de transformation vont alors se repérer:

1)    une   prise de conscience collective apte à créer de la valeur par la concertation et l’innovation...

2)    une compréhension approfondie des conditions nécessaires pour atteindre ce niveau de création de valeur.

3)    de nouveaux comportements individuels à fonctionner en système ouvert, dans une logique communauté de pratiques.

Dans le cadre de l’émergence, on va s’intéresser à 4 niveaux de compétences : compétences personnelles, collectives et en terme de projets, projets individuels et de l’entreprise et la capacité à trouver le juste équilibre entre ces différents niveaux.

Différents styles de management peuvent aider les managers à déployer le capital humain et les talents dans l'entreprise : management participatif, management adapté, management coopératif, de proximité, de la diversité ...
Le manager va montrer ses savoir-faire et ses savoir-être : être capable de découvrir les potentiels, accompagner, entraîner, générer de la confiance, créer une culture d’équipe, développer une intelligence collective, favoriser l'efficacité personnelle, développer une intelligence émotionnelle...

De nombreuses organisations (y compris du 3^ème secteur – privé non lucratif) ont créé les conditions d’une dynamique entrepreneuriale et inventé de nouveaux types de services pour relever les défis de leur temps.

Ainsi, des entreprises sociales ont permis

- l’implication de différents partenaires, de plusieurs catégories d’acteurs dans un même projet,

- de produire des biens ou services qui n’étaient pas offerts auparavant,

- de permettre la formation des salariés, par le partage des savoirs avec les pairs, les clients et les partenaires.

Une des clefs de l'innovation pour l'entreprise. est de savoir apprendre de ces interactions sociales grâce à l'écoute et l'observation critique de ce qui nous entoure.

Les organisations doivent tirer parti de cette complexité, au lieu de croître en complication.

L'entreprise collaborative est en train de devenir le modèle d'organisation le mieux adapté à une telle économie, capable de capitaliser ces flux toujours grandissants de savoir.