Les caractéristiques de l’accompagnement social

- L’accompagnement social est nécessairement global.

Les personnes vulnérables cumulent un certain nombre de difficultés qui sont le résultat d’une conjonction autant de causes structurelles que de ruptures personnelles.

Cette spécificité s’oppose aux logiques de segmentation des politiques publiques concernant la résolution des problèmes rencontrés par les personnes en situation d’exclusion sociale.

L’accompagnement global va donc viser un projet personnalisé dans tous les aspects de sa vie grâce à un diagnostic de départ réalisé conjointement.

- Chaque parcours est singulier.

Ce qui explique que l’accompagnement de  la démarche d’une personne vulnérable sera spécifique et mettra en œuvre des savoir-faire particuliers.

L’accompagnement ne peut se limiter à apporter des informations techniques ou à permettre la simple ouverture de droits.

- Il exige la mise en place d’un lien de proximité, basé sur la confiance réciproque et doit mettre en œuvre l’empathie de l’accompagnant.

- l’accompagnant va forcément proposer à la personne une mise en relation avec d’autres partenaires spécialisés dont il assurera l’établissement et la coordination.

Il est le garant de la continuité et de l’articulation des différentes étapes soumises à l’approbation du bénéficiaire.

Le renvoi d’un service social à un autre lui sera ainsi épargné.

- L’accompagnement social s’inscrit dans la durée.

Le processus ne peut s’entendre comme un parcours linéaire. Il sera au contraire juché d’embûches, de réussites. Il va se caractériser par des renoncements, des abandons provisoires, des réajustements, des victoires, des tentatives échouées.

Autant de va-et-vient qui imposeront à l’accompagnant d’être disponible, réactif, de se (re)mettre à la tâche au point où le bénéficiaire était parvenu.

- l’accompagnement social est une démarche participative.

(voir la page du blog consacrée aux « pratiques participatives »)

Elle nécessite, à tous les moments du parcours, la participation du bénéficiaire lors de :

            - l’expression des attentes

            - l’élaboration du diagnostic

            - la co-construction du projet

            - du réajustement en continu

            - la co-évaluation aux différentes étapes du parcours et à l’issue de la démarche.

Cette participation va susciter le développement du pouvoir d’agir du bénéficiaire (DPA).